消费者于先生的姐姐在国外深造，临近春节，于先生及父母都惦记着远在千里之外的姐姐，于先生听说国外服装昂贵而且型号偏大，考虑到姐姐自己在外打工赚钱学习不容易，姐姐身材又高挑消瘦，于先生就给姐姐买了几件漂亮的大衣和羊绒衫。一月中旬，于先生找了一家快递公司进行邮递，按照快递公司的要求，用 了该公司的包装，快递费用是160余元。

    过了几日后，于先生接到姐姐电话，告诉于先生衣服收到了，很合适，又问你邮东西怎么连包装也不用呢？于先生很纳闷，我明明是用了包装，经过快递到国外后，邮寄的东西咋成了“赤裸裸”的，包装怎么不见了呢？于是于先生向快递公司咨询，快递公司也弄不清楚。于先生对快递公司的服务不满意，投诉到沙河口区消协，消协认为快递公司作为经营者，应按照消费者要求提供好服务，消协要求经营者把此事调查清楚，到底责任在谁，不能因为快递公司和其他部门之间的问题导致消费者的权益受损。经过消协调解，快递公司最终赔偿消费者100元并致歉。